WhatsApp企业服务正式上线!用户相当于中国总人口数

为企业顾客沟通工具的WhatsApp Business正式上线,让品牌企业通过建立WhatsApp官方企业帐号,直接一对一传送消费者定制化信息。
 
WhatsApp从去年9月开始,宣布推出WhatsApp Business服务、邀请企业品牌到平台上建立认证帐号,通过提供业务描述、电子邮件、地址、网址等资料,经认证的品牌帐号就会有一个绿色勾勾来区别企业帐号与一般帐号。拥有企业帐号的公司品牌,只要获得消费者主动提供手机号码要求接收信息,就能传送个人信息给他,进行一对一沟通。此外,WhatsApp也将提供信息后台统计数据,包含已读的信息数量、接触用户数与国家区域等。 
WhatsApp会对这些企业品牌针对后台管理工具来收费,是旗下第一项付费服务。因为WhatsApp隶属于Facebook底下,WhatsApp Business其实与Messenger的品牌帐号相差不远,然而,WhatsApp与Messenger用户背景并不完全相同、触及的国家地区也不同,拥有13亿用户的WhatsApp,有望成为跨国公司品牌管理顾客沟通的新工具。如印度、巴西市场高达80%的中小企业,都已经通过WhatsApp来进行顾客沟通、提升业务表现。 

WhatsApp Business目前先在印尼、墨西哥、义大利、英国、美国等市场推出,并且还只限Android或网页版本。未来几周才会拓展到其他国家市场。

 

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