距128届广交会还有23天， 在9月29日前，参展企业需按要求完成上传规定数量展品并填写企业及展品信息，所以各企业也都在准备展品的上传。在准备过程中，遇到问题不要慌，下面整理了一些企业在操作云展厅管理系统中的常见问题及解决方法。

Q: 企业想要添加子账号人员，无法添加，一直显示账号信息已存在，但之前并没有添加过。请问是怎么回事呢？

A: 提示账号信息已存在，问题有三种可能性：

一是新设置用户名被占用；二是手机号被占用；三是邮箱被占用。以上任何一个被占用均会提示“账号信息已存在”，烦请企业排查。

Q:子账号这次能删除吗？

A: 点击进入https://www.cantonfair.org.cn/help/pdf ，如果是指企业子账号的话，可以删除，详见参展指引，里面有详细的功能介绍

Q: 通知上写的上传时间是到 9 月 29 日，那之后企业还能更新或者新增展品吗？

A: 需要企业在 9 月 29 日前基本完成更新及新增展品。后续仍可以更新、新增，但考虑到后续审核压力等问题，9 月 29 日后主要是补缺和简单的维护，不做大批量的更新和新增。

Q: 为什么上一届的企业，展品都为空？

A: 因为本届默认所有展品全部为“下架”状态，企业需要在云展厅管理手动将展品“上架"

Q: 子账号管理模块有网页错误，前几页可以正常显示，后几页点击显示 “request failed with status code 500 “

A: 请企业联系所属省交易团将情况反映给腾讯技术支持。

Q: 为什么账户登陆后显示“401 unauthorized error”

A: 请企业向所属省交易团提供出现情况的【账号】【手机】，反映馈给腾讯技术支持。

Q: 原来保留在系统的127届上传的产品，但是“已下架”状态的这种，会不会占用上传名额呢？

A:  不占用。

Q: 企业上传展品，批量上架功能还没开放吗？

A: 在“已下架”的状态下进行批量上架。

Q: 管理名片的功能，是客商主动点击某个功能发给企业名片，还是客商访问企业信息、预约洽谈等功能后系统会自动收集名片给企业？

A:名片是采购商主动发给展商的，在预约洽谈、即时沟通等功能里面设有发送按键。

Q: 名片不可以改为主动采集吗？

A: 这个不可以的，因为涉及到采购商的隐私问题。

Q：企业信息里有一个业务联系人，展品信息里也有一个业务联系人，这两个联系人有何作用和功能？客商发起即时沟通和意向订单等联系的时候，是直接发给公司业务联系人？还是展品里的业务联系人？还是给客服的角色的主账号和子账号，然后业务子账号需要等分配？

A：展品里的业务联系人，仅在官网展示的时候，在那个展品底下，显示该展品业务联系员的信息。这届系统做了优化，结合展区因素会对即时沟通和意向订单进行系统智能分配了。

Q:子账号修改了绑定手机，为什么重新登陆仍然只能使用原来手机号码登陆？

A:关于企业手机号提示重复修改不成功的问题，我们排查了反馈问题的企业，很多是上届注册过采购商账号的，所以导致了无法修改，所以建议企业可以排查一下这个原因。

文章来源：广东省对外经济贸易企业协会